星级酒店服务手册
ISBN: 9787802061125
作者: 宿春礼
出版社: 光明日报出版社
出版年: 2006-1
页数: 300
定价: 35.00元
装帧: 简裝本
内容简介
由于酒店作为一个行业的特殊性和一定程度上的专业性,一个具有了很好的个人素质和社会从业素质的人,要想成为酒店的优秀员工,还必须经过系统的培训与实践。而且,无论是新员工还是老员工,都不能停留在“胜任工作”这一较低水平上,而要求不断地提高质量,这不仅是酒店日益剧烈的市场竞争的要求,也是旅游业不断趋于目标多元化的要求,还是酒店本身发展的要求,更重要的是员工职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的要求。