成功留住老客户

ISBN: 9787506424158

作者: 陈企华

出版社: 中国纺织出版社

出版年: 2002-10

页数: 388

定价: 25.80元

内容简介

客户是企业的资源，客户是企业的衣食父母，客户是企 业利润的源泉，客户是企业成长的原动力。拥有客户，并长 久地留住客户，企业就拥有了一切。本书介绍了留住客户的 方法，包括：提高客户满意度、提高客户忠诚度、提供超值 服务、做好售后服务、建立良好的内部机制等，还向您介绍 了国内外著名公司的成功案例。它会给您和您的企业留住客 户以有益的启示。