为什么我讨厌搭飞机

副标题: 为什么我讨厌搭飞机？

ISBN: 9787810364997

出版社: 汕头大学出版社

出版年: 2005-7

页数: 196

定价: 12.00元

装帧: 精装(无盘)

内容简介

划位、安全检查、登机之前，我们排队，我们努力等待。终于放好行李了，然后施展特技、闪入座位！把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手！永不停止的亲切服务。当然，还有机上的食物！

你可能喜欢这些，也可能讨厌这些，到底航空公司和机场如何对待我们？或者说“服务”我们？为什么在长途飞行当中，身为顾客的你我，总有一刻会萌生“非人”的感觉？所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子？