航空公司的经营与管理_图书大全
航空公司的经营与管理
ISBN: 9787801108296
出版社: 中国民航
出版年: 2008-1
页数: 205
定价: 36.00元
内容简介
《航空公司的经营与管理》以简洁、精炼的语言，较全面地介绍了航空公司经营和管理的理论，并着重介绍了目前国内民航界极为关注的公司组织结构、领导艺术、产品设计、市场营销、收益管理、电子商务，联盟、低成本航空等重要问题。同时，《航空公司的经营与管理》针对国内民航界的实际问题，探讨了如何在中国运用和实践这些管理理论，并提供了一些具有参考价值的实际案例，对国内民航的管理和改革具有借鉴意义。
作者简介
杨思梁，博士，现在美国休斯敦。过去十多年中，一直从事中外航空公司收益管理咨询与系统培训工作。与中国民航业合作与服务近十年。
陈新，大学毕业后进入航空业。销售做过，规划搞过，基层呆过，机关干过，从南到北，又从北到南，有着多姿多彩的民航生活。
黄文强，博士，高级工程师，中山大学管理学院校外导师，现在广州。过去十多年中，一直从事航空公司信息系统建设工作，曾主持或参与开发研制开放系统电子客票、电子商务、收益管理、客户关系管理、自助及网上值机等系统，部分项目获得民航科技进步奖。
周晖，双学士，现在上海，一直从事航空公司商务工作，曾主持或参与了收益管理、运价管理、航线分析与管理、同业合作、产品开发、电子商务、培训管理等方面的工作。
目录
目录
前言
引子 人类飞天史
第一章 航空公司的历史
中国的航空公司
订座系统的历史
第二章 航空产品的特征——民航经济学
经济学中的供需关系
航空公司产品的特征
管制与放松管制
多等级票价和多舱位管理
中国航空公司的供需特征
成本与成本控制
第三章 航空公司的组织结构与战略规划
航空公司的组织结构
航空公司的战略规划
机队和航线网络的规划
第四章 航空公司的领导者
第五章 市场营销
市场营销的定义
市场营销战略
产品设计
运价制定
产品实施
产品营销
广告
品牌与顾客关系
第六章 收益管理
预测
优化
收益管理系统的基本组成部分
O&D订座系统
收益管理的障碍和对策
关于收益管理的总结
第七章 电子商务
电子商务与分销渠道
电子商务的基础系统
电子商务与顾客关系管理
电子商务与收益管理
第八章 航空公司的联盟
联盟的利弊
联盟要注意的事项
第九章 低成本航空公司
美西南航低成本的主要原因
美西南航的影响
中国的低成本航空
第十章 航空货运
航空货运的市场开发
航空货运的收益管理
后记 成功航空公司的特征
英文缩写表
术语
