满意_图书大全

客户满意与客户意识

ISBN：9787806771549

《Microsoft SQL server ERP进销存软件设计》：锦晖ERP推广中心是由ERP软件开发、实施人员组成的研发团队，专门从事EPR相关软件的设计与推广。本中心将不断推出用SQL Ser...

客户满意与客户意识

客户满意30堂课

ISBN：9787111114734

在当今竞争日益激烈的商海中，客户成为企业生存的关键。本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客户满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。这是...

客户满意 30 堂课

让老题满意――于禾电视专题片文学脚本选

ISBN：9787810048064

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让老题满意于禾电视专题片文学脚本选

满意牛：造就满意员工提升企业利润

ISBN：9787115125767

本书传递的是一种理念，一种以人为本的管理哲学。本书提出了一个鲜明的观点：满意牛产好奶--满意的员工才能为企业做出更大的贡献，帮助企业走向成功。书中列举了大量正确对待员工的企业的成功案例，也总结了不谙...

满意牛造就满意员工提升企业利润

顾客满意度测量手册

ISBN：9787544114950

《顾客满意度测量手册》利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度...

顾客满意度测量手册

完美服务之路：实现顾客满意和个人成功

ISBN：9787505377899

本书包括：超越服务的秘诀；没有难以服务的顾客；关注结果；付诸行动；感情联系；改正错误并建立忠诚度等15章内容。 ...

完美服务之路实现顾客满意和个人成功

客户满意度和忠诚度测评手册

ISBN：9787111136361

在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。 ...

客户满意度和忠诚度测评手册

顾客满意度测评

ISBN：9787801499844

本书是在2002年4月完成了北京市教委科技计划项目：顾客满意度测评体系研究、并完成《顾客满意度测评体系研究报告》的基础上整理成书。对顾客满意度测评进行了深入细微的研究，提出了一套自己的测评体系。主要...

顾客满意度测评

服务性企业顾客满意感与忠诚感关系

ISBN：9787302077749

本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的影响因素，重点研究满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建设性的...

服务性企业顾客满意感与忠诚感关系

2003年中国用户满意度手册非耐用消费品分册

ISBN：9787506633727

1.本书所列出的产品品牌都是2003年中国家庭保有量排在前几位的产品品牌，其他较小的品牌不在调查之列。　　2.图中分数是用户按照100分制作出的评价，分数越高，代表用户的评价越高。 ...

2003年中国用户满意度手册非耐用消费品分册

2003年中国用户满意度手册.非耐用消费品分册.日用品类

ISBN：9787506633734

2003年中国用户满意度手册非耐用消费品分册日用品类

2003年中国用户满意度手册.生活服务分册

ISBN：9787506633758

1.本书所列出的产品品牌都是2003年中国家庭保有量排在前几位的产品品牌，其他较小的品牌不在调查之列。2.图中分数是用户按照100分制作出的评价，分数越高，代表用户的评价越高。3.图中分数采用四舍五...

2003年中国用户满意度手册生活服务分册

让人民满意

ISBN：9787801612908

为了更好地宣传人民法院和人民法官的良好形象，编者编辑整理了本书，以期获奖集体和个人能百尺竿头，更进一步；广大法官和其他人员能向他们学习，始终把最广大人民群众的利益放在第一位，以人民满意作为我们工作的...

让人民满意

全国用户满意电信服务明星

ISBN：9787115122353

《全国用户满意电信服务明星》共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。书中内容包含了电信服务的先进理念等。 ...

全国用户满意电信服务明星

全国用户满意电信服务明星班组

ISBN：9787115122360

《全国用户满意电信服务明星班组》共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹，这些明星班组分别来自中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司的自办营...

全国用户满意电信服务明星班组

完美服务之路--实现顾客满意和个人成功

ISBN：9785053778922

本书为服务从业人员提供使用而且易于学习的技巧，告诉人们怎样用真诚、理解的态度对待顾客，从而达到客户和个人都满意的结果，给顾客下美好的回忆，...

完美服务之路实现顾客满意和个人成功

中国顾客满意指数指南

ISBN：9787506631129

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中国顾客满意指数指南

顾客满意

ISBN：9787506634168

顾客满意：服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角，ISBN：9787506634168，作者：朱立恩著 ...

顾客满意

让人民满意(二)

ISBN：9787801615541

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让人民满意二

中国优秀喜剧故事片满意不满意(VCD)

ISBN：9782897011703

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中国优秀喜剧故事片满意不满意 VCD

处理投诉与顾客满意

ISBN：9787506637954

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处理投诉与顾客满意

2005年中国用户满意度手册

ISBN：9787506638869

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2005年中国用户满意度手册

G22顾客满意与贴心服务时代光华管理课程多媒体课程包（VCD）

ISBN：9787900663962

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G 22 顾客满意与贴心服务时代光华管理课程多媒体课程包 VCD

让人民满意

ISBN：9787801615954

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让人民满意

衡量顾客满意度

ISBN：9787810494700

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衡量顾客满意度

顾客满意

ISBN：9787800589430

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顾客满意

满意

ISBN：9787807283102

本书介绍的是一种操作工具，中间穿插了大量的案例帮事和具体方案，是作者在创业实践中应用过的。 ...

满意

顾客满意度测评

ISBN：9787532361823

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顾客满意度测评

满意勿满意（滑稽戏戏单）

方笑笑、陆辰生等主演戏单内容：前言主创人员故事简介场序演员表选曲词谱 ...

满意勿满意滑稽戏戏单

实现满意

ISBN：9787801475640

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实现满意

简化的顾客满意测量

ISBN：9787111129974

本书是为从事顾客满意测量工作的专业人员撰写的实用手册。主要介绍了如何发现顾客的需求，如何测量顾客满意，如何根据数据分析结果推断顾客满意度，如何撰写调查报告，如何激励组织持续改进从而提高顾客的满意程度...

简化的顾客满意测量

管理就是让员工满意

ISBN：9787501777945

有效的管理在于能够充分地调动员工的积极性。那么，如何才能通过科学、有效的手段调动员工的积极性呢？　　作者认为，只有通过让员工满意才能调动员工的积极性。也就是说，管理者只有通过实行“以人为...

管理就是让员工满意

顾客满意度测评手册

ISBN：9787508716077

《顾客满意度测评手册》由中国质量协会主编。该书采用教学课程的方式，在总结顾客满意测评中的具体实践经验的基础上，系统地、详尽地论述和讲解了顾客满意的理念和方法；顾客满意度测评方案的确立和实施；顾客满意...

顾客满意度测评手册

顾客满意战略的理论与实践

ISBN：9787560940021

本书在经济全球化和以服务制胜的大背景下，以顾客满意为目标，通过定性与定量相结合并以定量为主的研究方法，以质量机能展开扩展模型为研究路线，着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策...

顾客满意战略的理论与实践

游戏满意包!!

ISBN：9787900332592

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游戏满意包

怎样测评客户满意度

ISBN：9787500461890

《怎样测评客户满意度(第2版)》比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。《怎样测评客户满意度(第2版)》首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测...

怎样测评客户满意度

消费者满意度中的晕轮效应

ISBN：9787500596721

《消费者满意度中的晕轮效应》从消费者满意度中的晕轮效应证实；消费者满意度中产生晕轮效应的原因类型；不同原因类型晕轮效应在满意度中的传递机理；不同消费者晕轮效应传递的差异等方面进行了研究。 ...

消费者满意度中的晕轮效应

满意度评估系统应用研究-新世纪统计与经济优秀著作文库

ISBN：9787503742989

《满意度评估系统应用研究》的产生来自于教育部普通高校人文社科重点研究基地的科研项目“满意度评估系统应用研究”。研究从2000年底开始，侧重从统计学的角度对满意度模型中的有关问题进行研讨，试图解决满意...

满意度评估系统应用研究新世纪统计与经济优秀著作文库

满意PID控制设计理论与方法

ISBN：9787030196255

《满意PID控制设计理论与方法》全面系统地阐述了满意pid控制的基本理论和设计方法，并介绍了目前国际上pid控制研究的最新进展。《满意PID控制设计理论与方法》共10章，分为两大部分，第一部分从控制...

满意 PID 控制设计理论与方法

2003年中国用户满意度手册(合订本) (平装)

ISBN：9787506633970

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2003年中国用户满意度手册合订本平装

薪满意足

ISBN：9787502824297

薪资是一个敏感的区域，要想处理好这个问题最好找到一个最佳的时机，自然地切入进去，从而推动薪资谈判。与老板谈工资，不要吝啬提出你的要求，一定要敢于要求高工资，既让他了解你的想法，又有协商的空间。 ...

薪满意足

如何提升员工满意度和敬业精神

ISBN：9787301070543

员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也有着重要的影响。本书系统讲述了提升员工满意度和敬业精神的做法，并详细介绍了绩效考核、薪酬管理、有效激励、有效沟通、冲突化解、满意度调查...

如何提升员工满意度和敬业精神

如何提高客户满意度

ISBN：9787506018821

提高客户满意度已成为时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，而不应该成为潮注。因为潮注是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮...

如何提高客户满意度

顾客价值链与顾客满意

ISBN：9787801628909

《顾客价值链与顾客满意》从全新的视角对顾客满意、顾客价值、市场营销策略、企业经营理念等有关问题做了探讨。 ...

顾客价值链与顾客满意

这样做，老板最满意

ISBN：9787504450760

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这样做老板最满意

警察持续改进与公众满意

ISBN：9787501429660

《警察持续改进与公众满意:第二届警察公共关系国际论坛文集》内容简介：在我国公安社会科学的百花园中，警察公共关系是一朵迟开的小花，它幼小、娇嫩，但却有着强大的生命力，而促使其生长强壮的根源就是公安实践...

警察持续改进与公众满意

服务的59个满意法则

ISBN：9787801978745

《服务的59个满意法则》主要内容：由于客户服务这一行业的特殊性，《服务的59个满意法则》的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，《服务的59个满意法则》为从事各个行业的客户服务工作者...

服务的 59个满意法则

孩子最不满意父母的10种做法

ISBN：9787502163518

《孩子最不满意父母的10种做法》内容简介：为人父母者，要完成培养孩子的使命，头脑中必须有明确的责任感和正确的教育观念。并且，要掌握孩子的基本特点，把握好对孩子的态度，这是父母正确履职、科学施教的重要...

孩子最不满意父母的 10种做法

孩子最满意父母的10种做法

ISBN：9787502163204

《孩子最满意父母的10种做法》主要内容：谁最关心今天的素质教育？答案或许有很多，但至少有一个答案是父母。因为素质教育搞的好坏，将直接影响到孩子的发展和未来；因为孩子只有一个，谁也舍不得，更输不起。然...

孩子最满意父母的 10种做法

顾客满意管理

ISBN：9787303086221

《顾客满意管理》内容简介：企业的原始目的就是满足社会需求，这就在一开始非常明确地告诉了人们：我们必须满足顾客的需求，让顾客满意。这也就是为什么要追求顾客满意（CS）和讨论CS管理的原因，理由就是这么...

顾客满意管理