平衡计分卡与流程管理_图书大全
平衡计分卡与流程管理
ISBN: 9787501774050
出版社: 中国经济出版社
出版年: 2008-1-1
页数: 186
定价: 32.80元
装帧: 平装
内容简介
内容简介
平衡计分卡与流程管理存在密切的互动逻辑关系。首先在战略图的绘制中，无论是集团公司战略图，还是业务单元、部门战略图，都需要将战略图与流程对接，以分析、确定战略目标实现关键战略举措。在此步骤中佐佳顾问开发的《内部运营分析矩阵表》则能为我们提供帮助；其次在平衡计分卡建卡时，流程绩效往往是平衡计分卡指标收集的重要来源之一。而运用“流程五因素分析法“结合流程结点进行绩效指标推导，则可以为我们收集流程绩效指标提供帮助。
目录
丛书序
第一章 中国企业流程变革成功实施揭秘
1.1 从BPR到BPI
1.2 BPI与BPI实践
1.3 平衡计分卡与BPI
1.4 平衡计分卡与流程优化推进的操作步骤
第二章 运用战略地图描述战略
2.1 集团战略地图绘制
2.2 业务层面战略地图绘制的基本操作步骤
2.3 职能战略地图绘制的基本操作步骤
第三章 构建平衡计分卡
3.1 公司级平衡计分卡的一般设计步骤
3.2 部门级平衡计分卡的一般设计步骤
3.3 员工级平衡计分卡的一般设计步骤
第四章 流程设计六步法
4.1 流程设计六步法简介
4.2 流程规划原理与操作步骤
4.3 目标流程选择
4.4 流程现状评估
4.5 流程差距分析
4.6 流程设计
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