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ISBN: 9787506453745
出版年: 2009-3
页数: 278
定价: 35.00元
《新编现代酒店员工素质培训一本通》针对现代酒店的发展需要,从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序人手,分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理素质培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。该书可为各酒店进行员工培训提供参考。