摸透顾客心
ISBN: 9787500566618
作者: 江林
出版社: 中国财政经济出版社
出版年: 2003-08
页数: 215
定价: 39.80
装帧: 平装
译者: 江林
内容简介
本书汇总了顾客购物时的体验,作者站在顾客的立场上,剖析了其心声,由此提出了顾客的10种需求,以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客,促使企业开创最好的体验,充分满足当前顾客不断增长的需求,从而赢得顾客的忠诚和金钱。
这不仅仅是一本典型的市场营销类书籍,它还是一面镜子。通过它,你可以审视自己的企业或者品牌,明白自己在哪些方面还需要改进,从中得到启示。