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生产?质量?市场运作--经理人浓缩书(3)_图书大全


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生产?质量?市场运作--经理人浓缩书(3)

ISBN: 9787501759170

作者: 宝利嘉

出版社: 中国经济出版社

出版年: 2003-04

页数: 346

定价: 38.00

装帧: 平装

内容简介


从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。

本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。

市场永远是对的!竞争日益激烈,客户挑剔无比,并非只是令您头痛。如何全面收复失地?如何迅速刷新业绩?书中讲述各种窍门,定会令您茅塞顿开。

作者简介


宝利嘉顾问:作为《宝利嘉文库》的编撰者,始终扎根于中国市场,多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营,具有深厚的顾问及培训经验,同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下,本着专业化、前瞻性、实用性的原则,正在开创一条中西结合的管理之路。

目录


前言 未来:我们将走向何方?
第一篇产品决策:定位、开发与品牌
第1章 产品与产品线决策
一、加速变化的商业世界(3)
二、如何进行产品决策(7)
三、产品线决策(12)
第2章 产品创意及其定位
一、为产品定位(15)
二、创造来源于奇想(20)
三、在客户芜杂的头脑中寻找出路(24)
第3章 产品开发战略与生命周期
一、新产品开发战略(31)
二、产品生命周期战略(40)
三 、时机就是一切(49)
第4章 品牌及品牌管理
一、对品牌管理的重新设计(51)
二、如何在中国市场建立品牌(56)
三、品牌规划的程序(59)
第5章 品牌战略
一、品牌战略的选择(67)
二、品牌协作制胜(71)
三、纵联品牌中的几个问题(74)
第二篇生产系统:采购、质量与控制
第6章 采购新战略
一、新颖的采购方略(83)
二、买家和供应商共舞(87)
三、策略性采购(92)
第7章 敏捷制造
一、走近快捷生产(97)
二、在生产和外包间的艰难决策(103)
三、网络时代的价值中心管理(106)
第8章 质量的新标准
一、向质量要效益(111)
二、入场券:ISO9000质量认证(115)
三、实施ISO14000意味着什么?(120)
第9章 全面质量管理
一、全面质量管理(125)
二、首席执行官在质量管理中的失误(129)
三、为你敲响质量警钟(134)
第10章 质量管理方法与工具
一、一种系统的全面质量管理法(141)
二、六种全面质量管理工具(145)
三、七种质量管理图表(150)
第三篇营销竞争:方略、推广与创新
第11章 变革营销方式
一、创新的综合直销(157)
二、高效直销的要点和工具(168)
三、关系营销的12条原则(175)
第12章 计算机化营销
一、网络空间市场的经营管理(183)
二、计算机真能促进销售?(188)
三、销售消亡后的销售(195)
第13章 网络经营
一、为网络成功欢呼(199)
二、互联网贸易前途如何(205)
三、虚拟空间:实实在在的客户争夺战(207)
第14章 营销创新技巧
一、人性化的推销技巧(213)
二、引爆货类管理(217)
三、旋风式营销战略(221)
第15章 定价的艺术
一、确定最佳售价(227)
二、用活脱脂战术,超速攫取利润(231)
三、服务定价的3种方法(235)
第16章 占领市场的艺术
一、占领市场的艺术(239)
二、挑战市场巨人(244)
三、市场制胜的22条商规(252)
第17章 用活广告
一、攻破市场既定格局(263)
二、激发灵光的秘密(269)
三、加强广告效力(271)
第四篇客户服务:技能、支持与实践
第18章 理解你的客户
一、并非所有客户一概平等(277)
二、客户买的是什么(280)
三、找出潜在客户的热键(283)
第19章 客户至上
一、创立客户至上的服务优势(287)
二、贴近客户:胜在何处(291)
三、服务中的波卡纠偏(296)
第20章 增值服务
一、一种增值服务工具(301)
二、负责和放权:游刃两种管理风格(304)
三、切实管理客户关系(307)
第21章 忠诚的效应和价值
一、攀上忠诚的阶梯(311)
二、客户忠诚营销法(315)
三、与客户共享价值(320)
第22章 后勤与客户支持
一、后勤管理(325)
二、后勤管理的新方略(333)
三、建立服务品质信息系统(337)
参考文献