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完美服务之路:实现顾客满意和个人成功_图书大全


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完美服务之路:实现顾客满意和个人成功

ISBN: 9787505377899

作者: 殷生

出版社: 电子工业出版社

出版年: 2003-4

页数: 136

定价: 10.0

装帧: 平装

内容简介


本书包括:超越服务的秘诀;没有难以服务的顾客;关注结果;付诸行动;感情联系;改正错误并建立忠诚度等15章内容。