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客户沟通24原则

ISBN: 9787508602202

作者: [美]弗尼斯

出版社: 中信出版社

出版年: 2004-06

页数: 100

定价: 16.80

装帧: 平装

译者: 李新英

内容简介


如何打动客户,如何与客户保持长期友好的关系,如何让客户钟情于你以及你的公司?国际知名管理专家弗尼斯根据他20多年来的实战经验,总结出24个常见的沟通难题和误区,帮你快速掌握专业人士的沟通要诀。本书教你如何从客户的角度考虑问题,如何读懂客户的需求心理,以及如何与客户保持畅通无阻的业务关系。这不是投机取巧,而是传授给你客户沟通的必备策略――引导客户的思路,向客户传达其最切身的利益,吸引客户的注意力等等。遵循这些简便易行的沟通原则,你也会赢得死心塌地的客户。

关键词:客户 沟通 24 原则