客户关系

ISBN: 9787500065579

作者: 丁斌/丁邦满

出版社: 中国大百科全书出版社

出版年: 2002-10-01

页数: 366

定价: 28.00元

内容简介

很多企业感到很困惑：我的产品越来越好，可是业绩并没有上去，到底发生了什么事情? 客户关系已经成为企业决胜市场的灵魂，客户关系管理是技术创新和经营创新的结晶，它把企业寿命从受到产品生命周期制约的阶段，提升到以客户生命周期为关键管理要素的阶段。该书基于这一观点，为中国企业如何运用“客户关系”这个新工具，提供详尽的分析、清晰的思路和成功蓝图。