魔术师给服务业的26个启发-让顾客惊奇的艺术

副标题: 讓顧客驚奇的藝術

ISBN: 9789867058607

出版社: 7-09999

定价: 106.4

内容简介

也许你会哑然失笑，不晓得魔术师能给服务业什么建言与启发。但你一定有过类似以下的经历：才刚踏进一家饭店，准备要登记住房，柜台小姐亲切地称呼你的名字；光临一间餐厅，不需多加赘言，侍者马上引导你到你最爱的位置。《魔术师给服务业的26个启发：让顾客惊奇的艺术》提供来自各行各业的实例（包括万豪酒店、丽池卡尔登饭店、美国运通、维多利亚的秘密等），展现了各种富有创造力、有趣、有时甚至是稀奇古怪的客户服务方式。不论你从事任何行业，《魔术师给服务业的26个启发：让顾客惊奇的艺术》将协助你创造顶级的用户满意度以及忠诚度。