如何进行客户关系管理

ISBN: 9787301066843

出版社: 北京大学出版社

出版年: 2004-1

页数: 245

定价: 34.00元

装帧: 平装(无盘)

内容简介

本书系统地讲述了客户关系管理与企业资源供应链管理相结合的方法与步骤，讲解客户群的科学分类、客户信息分析统计技能等。