抱怨_图书大全

轻松处理顾客抱怨

ISBN：9787506418904

《轻松处理顾客抱怨(第2版)》主要内容：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则。也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此...

轻松处理顾客抱怨

抱怨是金

ISBN：9787810558723

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抱怨是金

酒店顾客抱怨管理

ISBN：9787806536711

本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对酒店顾客抱怨问题进行了创新性的研究...

酒店顾客抱怨管理

不要抱怨请你改变自己

ISBN：9787800848162

《不要抱怨:请你改变自己》内容为：安东尼·罗宾是当今世界第一成功导师，是世界公认的顶级潜能激发大师，也是全球最畅销书作者之一。他以极其全面、深入的励志思想影响和改变了千百万人的命运。曾被美国前总统克...

不要抱怨请你改变自己

别抱怨了行动起来:改变千万人命运的31堂课 (平装)

ISBN：9787040178500

你为什么还没有成功?因为你没有目标、计划，没有动力、梦想。而为什么有了这一切，你还是没有成功?因为你从来不把成功当作一种行动，你没有在每日的生活中约束自己，强制自己去行动，去改变!本书由美国杰出的职...

别抱怨了行动起来改变千万人命运的 31 堂课平装

抱怨不如实干

ISBN：9787508716534

在职场上，你的业绩就是你的良弓，只有不断努力提高自己的价值，提升自己的业绩才能做到名副其实，只有花架子而无真本领的人，无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外...

抱怨不如实干

抱怨是金

ISBN：9787303086665

《抱怨是金》分为三部介绍了抱怨是顾客沟通的生命线，实践"抱怨即赠礼"的策略，如何打造"欢迎抱怨"的企业文化。在《抱怨是金》中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例。《抱怨是金》是专为那些与顾客打交道，以及...

抱怨是金

ISBN：9789861275956

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抱怨是金

顾客抱怨管理

ISBN：9787502141332

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适...

顾客抱怨管理

365天不抱怨的智慧

ISBN：9787807627821

“当针扎到手指的时候，要想，幸亏是扎到手，而没扎到眼睛！” 起初，在杂志上看到这句话的时候，觉得它有些自欺欺人。不过，现在想来，这是一种不抱怨的智慧，是宽恕之心。它可以敞开我们的心扉，让我...

365 天不抱怨的智慧

不抱怨的世界

ISBN：9787561345948

抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们的抱怨不仅会针对人、也会针对不同的生活情境，表示我们的不满。而且如果找不到人倾听我们的抱怨，我们会在脑海里抱怨给自己听。《不抱怨的世界》作者提出的神奇“不抱怨...

不抱怨的世界

抱怨不如改变

ISBN：9787508819761

《抱怨不如改变》主要内容：金融危机给我们的工作、生活、学习都会有不同程度的影响，我们如何应对？面对工作和生活压力，我们怎样解决？如何改善我们不和谐的人际关系？一切的不如意，有现实环境的客观存在，但根...

抱怨不如改变

不要抱怨请努力工作

ISBN：9787801798091

《不要抱怨请努力工作》讲述了：我的工作太辛苦，薪水太微薄！人们总是抱怨自己的工作，眼睛老盯着别人干着轻松、高薪、体面的工作。而自己总是像蜜蜂一样辛苦，拿的薪水少得像别人盘中掉下的面包渣。迟到了，抱怨...

不要抱怨请努力工作

不要抱怨请你改变自己

ISBN：9787870084811

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不要抱怨请你改变自己

珍惜工作不抱怨

ISBN：9787510700026

《珍惜工作不抱怨:每一们职员都要明白的积极工作理念》讲述了：工作是生命中最重要的组成部分。对每个人来说，工作是安身立命之本，是实现人生的价值平台。有些员工总是喜欢抱怨：自己的工作怎么不好，怎么不适合...

珍惜工作不抱怨

不抱怨的心态

ISBN：9787510700347

灾难面前，用行动点燃希望；摆脱失败的困扰，从跌倒处爬起来；要想留住人，薪水要到位；前方路被堵，那就绕道而行；别抱怨没机会，要懂得创造机会；人穷志不短，就有机会改变境遇；做好充分准备，关键时刻一展身手...

不抱怨的心态

不抱怨的人生

ISBN：9787802226425

《不抱怨的人生》讲述了：当今世界，很多人都在抱怨，抱怨命运的不公，抱怨出身的寒微，抱怨人际关系难处，抱怨自己赚钱少，怨天怨地、怨社会，抱怨冷，抱怨热，怨刮风，怨下雨，怨……如果把我们一天到晚的抱怨整...

不抱怨的人生

爱抱怨的小天使

ISBN：9787508388182

《爱抱怨的小天使》讲述了：保罗真的不是一个爱抱怨的孩子！当然有时候也会有一点点儿抱怨的，比如说和爸爸出去买东西的时候，穿拖靯的时候或者妈妈让他必须睡午觉的时候。突然有一天，保罗的房间里来了一个小天使...

爱抱怨的小天使

找回不抱怨的自己

ISBN：9787561347089

从失业女到人人艳羡的珠宝设计师从大龄剩女到收获钻石王老五的爱情不抱怨的完美实践版 “我一直努力着，希望把平凡的自己变成如钻石般闪耀的女人，然而，却每每事与愿违——我...

找回不抱怨的自己

没有抱怨的世界

ISBN：9787802491793

《心安草白金版:没有抱怨的世界》采用了大量心灵美文、充满智慧的人生故事和深入浅出的处世哲理，帮助我们以感恩的、没有抱怨的积极心态，面对那些阴雨连绵、没有鲜花和掌声的生命时光。放下抱怨，让我们活在一个...

没有抱怨的世界

不抱怨的心态

ISBN：9787510404191

不要抱怨你的专业不好，不要抱怨你的学校不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人穷、你的女人丑，不要抱怨你没有一个好爸爸，不要抱怨你的工作差、工资少，不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你……现实有太...

不抱怨的心态

永不抱怨的世界

ISBN：9787530806067

《永不抱怨的世界》集萃了卡耐基思想精华，为您总结出一个个保持心理健康的秘方，帮助您打开潜藏在身边已久的天大秘密；为您创造好运吸引力，遇到更好的自己，从而改变心态，改变思维，步入一个永不抱怨的世界。 ...

永不抱怨的世界

做不抱怨的员工

ISBN：9787507526332

《不抱怨的世界》职场版，继没有任何借口、自动自发后，又一波影响中国职场的培训风潮——停止抱怨。在工作中，我们身边充斥着各种各样的抱怨：抱怨薪水与付出不相符，抱怨绩效考核不公正．抱怨领导不...

做不抱怨的员工

不抱怨的人生

ISBN：9787501188505

《不抱怨的世界不抱怨的人生》内容包括：人们常说的“积极工作、快乐生活”不仅仅是个人的事情，也需要一个团队的大氛围。在这个氛围下，团队不断地发展，个人也充分地实现了自己的价值。这种氛围需要团队成员共同...

不抱怨的人生

不要抱怨工作

ISBN：9787111274797

不要抱怨工作，ISBN：9787111274797，作者：周永亮著 ...

不要抱怨工作

不抱怨的人生

ISBN：9787801798282

《不抱怨的人生》讲述了：成功者在很大程度上归功于他们从不抱怨环境的恶劣，从不诅咒上天的不公，他们在别人抱怨的时候，已经开始为摆脱困境而奋斗，并且在情况改变之前奋斗不止。与其抱怨无边的黑暗，不如用自己...

不抱怨的人生

不抱怨行动力

ISBN：9787540737269

《不抱怨行动力》内容包括：每个人，每一天，都在使世界产生变化！关键是，你带来的是什么样的变化？在每一天中，你不可能自始至终，对所有事情都不表示任何态度。不论是否有意，抱怨、忽视、抨击、贬低他人，都会...

不抱怨行动力

把抱怨变为积极的行动

ISBN：9787506457569

《把抱怨变为积极的行动》介绍了:抱怨就像一种慢性腐蚀剂，腐蚀着我们的躯体，侵蚀我们的心灵。经常抱怨的人会变得消极，不思进取，既影响自己的心情，也影响人际关系，更阻碍自己成就事业。一个喜欢抱怨的人常常...

把抱怨变为积极的行动

不抱怨的生活

ISBN：9787806884843

我们每个人的生活都离不开“抱怨”二字，《不抱怨的生活》作者认为，适度抱怨并不完全是件坏事，但我们不能让自己陷入一种抱怨的生活模式。过多而不当的抱怨，会破坏人际关系，影响家庭与婚姻生活。劳拉博士每天主...

不抱怨的生活

优秀的员工从不抱怨

ISBN：9787801798336

《优秀的员工从不抱怨》讲述了：抱怨，不能解决任何问题，也不能让你成为受欢迎的员工，反而还会阻碍你前进。只有不抱怨，才能够更快乐地工作，才能够创造更高的业绩，才能够让你自己更受益！与其抱怨，不如改变自...

优秀的员工从不抱怨

不抱怨的智慧

ISBN：9787510801129

《不抱怨的智慧》从查源、觉知、转化等几个方面，通俗地将一些佛的智慧贯穿其中，由浅入深地一一列出了脱离苦恼的秘方，不失为当下人们获得平和的上佳选择。这是一本帮助人们获取清心，解忧、解怒、解恼的书。现代...

不抱怨的智慧

聪明女人不抱怨

ISBN：9787506458719

《聪明女人不抱怨》内容简介：女人在生活中经常有不如意的时候，于是免不了抱怨。发几句牢骚本来是一种宣泄情绪的方式，可是如果让抱怨成为生活的常态和固定的模式，就会徒增不少烦恼。其实，一句抱怨，不如一个充...

聪明女人不抱怨

不抱怨的法则

ISBN：9787508616391

《不抱怨的法则》内容简介：忧虑、悔恨、愤怒、自责、非难……每一天，你我都有可能在灰色情绪的包围中，把快乐烧成灰烬…… 每个人的心灵都遵循强大的吸引力法则，负面的吸引力也一样—— ...

不抱怨的法则

停止抱怨开始工作

ISBN：9787802137585

《停止抱怨开始工作》内容简介：如果一个人总是抱怨自己的命运，把自己的不幸归咎于他人，这样只会影响到自己的工作和生活。抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎。他们以为自己经历了世界上最大的困难，却忘记了...

停止抱怨开始工作

不抱怨的智慧

ISBN：9787802104914

按照那些常抱怨的人的观点，尼采应该抱怨他的长相丑陋；拿破仑应该抱怨他的个子矮小……可是，这些人没有一个抱怨。当别人在拼命工作的时候，你在做些什么？当别人在努力学习的时候，你又在干什么？　　其实，每...

不抱怨的智慧

ISBN：9787111281207

《不抱怨的智慧》分析了抱怨产生的原因、抱怨对个人成功的危害，更重要的是从八个方面详细阐述了远离抱怨的智慧和方法，从而脱离抱怨的泥潭，改变自己的命运，收获成功的喜悦和幸福的生活。 ...

不抱怨的智慧

不抱怨的生活

ISBN：9787506458917

《不抱怨的生活》内容简介：抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎。抱怨的人以为自己经历了世界上最大的困难，却忘记了听他抱怨的人也有这些经历。其实你抱怨的同时，就等于你往自己的鞋子里倒水，使行路更难。《...

不抱怨的生活

学会感恩拒绝抱怨

ISBN：9787530852613

《学会感恩拒绝抱怨》内容讲述了：不抱怨的人是最快乐的人，没有抱怨的世界是最美好的世界。不抱怨，成功人生的第一做人态度，常感恩，幸福生活的最佳心灵处方。不批评，不责备，不抱怨，常宽容，常分享，常知足。...

学会感恩拒绝抱怨

停止抱怨快乐生活

ISBN：9787802235267

《停止抱怨快乐生活》是指引你停止抱怨。奔向自己理想，快乐生活的一盏明灯。通过阅读《停止抱怨快乐生活》，抱怨将离你远去，你的心胸将变得宽阔、博大，生活将充满激情，你将拥有更加坚定的信心去追逐自己的理想...

停止抱怨快乐生活

不抱怨时间

ISBN：9787802235281

《不抱怨时间:谁说重要事不能明天做》讲述了：“我总是处于忙乱中，怎样才能改变这种局面？”“我总是要应付多项任务，怎样才能集中精力？”“我总是抽不出时间来锻炼身体，该怎么办？”……你是不是还在抱怨自己...

不抱怨时间

不要抱怨人生笑着活下去

ISBN：9787504465023

《不要抱怨人生笑着活下去》内容简介：也许，在多数人的心里，都曾经有一个很美的梦，但是命运却往往很奇怪，它让一些人如愿以偿地实现了自己的梦想，同时却让一些人的梦想永远被埋藏起来。然而，在现实生活中，终...

不要抱怨人生笑着活下去

抱怨是最好的礼物

ISBN：9787563914968

《抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学》首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼...

抱怨是最好的礼物

停止抱怨学会负责

ISBN：9787111164784

停止抱怨学会负责，ISBN：9787111164784，作者：（美）BJ 加拉格尔（BJ Gallagher），（美）史蒂夫·文图拉（Steve Ventura）著；樊宇译 ...

停止抱怨学会负责

不抱怨的人生

ISBN：9787510405631

《不抱怨的人生(经典图文版)》内容简介：不抱怨命运的人，才不会被命运所摆布，抓住机会求得改变；不抱怨他人的人，才不会被短暂的恶所迷惑，在理解和合作中寻求成功；不抱怨逆境的人，才不会因为失落而一蹶不振...

不抱怨的人生

不抱怨的世界

ISBN：9787560147116

《不抱怨的世界(员工版)》内容简介：现实生活里，有太多值得抱怨的人和事，所以我们周围抱怨声不绝于耳。可是，抱怨能解决问题吗？抱怨能使你摆脱现状吗？抱怨能使你的一切不满意、不如意消失吗？先不要急着辩驳...

不抱怨的世界

ISBN：9787563921980

江乐兴编著的《不抱怨的世界(最新修订版)》内容包括：爱抱怨者的6大表现、不抱怨者的7大特征、苛求完美，不滋生抱怨、身体的缺陷不可怕，不要因此造成心灵的缺陷、眼睛总盯着痛处，就看不到光明、完美是朵罂粟...

不抱怨的世界

不抱怨的世界全集

ISBN：9787502631840

《不抱怨的世界全集》内容简介：工作太辛苦、老板太抠门、同事不配合、薪水太微薄、自己太无能……面对工作中的种种不如意，我们总是有意无意在抱怨。或许很多人觉得抱怨并没有什么不好，至少抱怨完了心里会舒服一...

不抱怨的世界全集

顾客抱怨成就销售冠军

ISBN：9787802552944

《顾客报怨成就销售冠军》内容简介：顾客的抱怨和投诉，是绝佳的信息来源。不论对于销售人员还是对于消费者来说，都是弥足珍贵的商业信息，可以作为营销工具加以充分利用。从顾客的抱怨中站起来，从业绩最差者变身...

顾客抱怨成就销售冠军

怎么做事?老板才会满意如何用人?员工才不抱怨

ISBN：9787205066475

《怎么做事?老板才会满意如何用人?员工才不抱怨》：公司主管职位空缺，为什么升职的不是你？公司主管职位空缺，到底该提拔谁？主管职位空缺，不过是公司发展过程中一次小小的波动而已，然而，这事儿却让管理者...

怎么做事老板才会满意如何用人员工才不抱怨

不抱怨的婚姻

ISBN：9787508054131

《不抱怨的婚姻》就如同给予心灵的一杯安慰，它让你最终懂得：良好的婚姻要靠夫妻二人齐心协力，花点儿智慧，努力经营。全书以自然朴实的语言向人们介绍了夫妻二人如何做个好妻子、好丈夫，在家庭中履行好自己的职...

不抱怨的婚姻